Queremos que você se sinta segura(o) e bem informada(o) sobre os prazos de entrega dos seus pedidos. Por isso, reunimos abaixo todos os detalhes, de acordo com o tipo de pedido realizado.

Pedidos Não Promocionais

Nos pedidos que não são promocionais, o envio é feito por um método de entrega mais rápido e com rastreamento.

Após a confirmação do pagamento, você recebe em seu e-mail cadastrado o código de rastreio.

Com esse código, é possível acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

O prazo médio de entrega costuma ser de:

10 a 15 dias úteis

Esse prazo pode variar conforme:

• sua região

• disponibilidade dos produtos

• fatores externos, como condições climáticas ou situações imprevistas que afetem o transporte.

Pedidos de Resgates Promocionais

Para pedidos de resgates promocionais, utilizamos uma modalidade de envio especial, com frete mais barato, ideal para aproveitar ao máximo as nossas ofertas.

Nessa opção, os pedidos são enviados de forma agrupada, semelhante a uma correspondência comum.

Não há código de rastreamamento disponível nessa modalidade.

O prazo médio de entrega é de:

30 a 45 dias úteis

Por ser um envio promocional e mais econômico, o tempo de trânsito é maior. Mas fique tranquila(o): as peças são embaladas com o mesmo cuidado e padrão de qualidade de todos os produtos da Vida Joias.

Acompanhamento por E-mail

Independente do tipo de pedido:

• Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação de envio.

• Recomendamos verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico, pois alguns provedores podem direcionar mensagens para lá.

Nosso Compromisso

Na Vida Joias, estamos sempre empenhados em:

• garantir que suas semijoias cheguem com segurança

• oferecer prazos claros e acessíveis

• proporcionar uma experiência de compra positiva e tranquila

Se surgir qualquer dúvida sobre o prazo, o envio ou o status do seu pedido, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para te ajudar.

Obrigada por escolher a Vida Joias para suas compras online. Desejamos que sua experiência com a gente seja simplesmente incrível!