Bem-vinda(o) à Vida Joias, sua loja online de semijoias exclusivas e, em muitos casos, personalizadas!
Para que você saiba exatamente como funciona o prazo de envio dos seus produtos, explicamos abaixo cada etapa do processo, separando o que é produto não personalizado e produto personalizado.

Produtos Não Personalizados

Para peças que não possuem personalização, o fluxo é mais rápido e direto. Veja como funciona:

1. Conferência do Pedido
Assim que seu pedido é confirmado, nossa equipe confere todos os dados:

• itens escolhidos

• quantidade

• endereço

• disponibilidade em estoque

Tudo isso para garantir que está tudo certinho antes de seguir para as próximas etapas.

2. Separação no Estoque
Com o pedido conferido, os produtos são separados no estoque e encaminhados para embalagem.

3. Preparação e Embalagem
As peças são organizadas, revisadas e embaladas com cuidado.
Essa etapa costuma levar até 72 horas úteis.

4. Despacho do Pedido
Depois de embalado, seu pedido é postado para o endereço informado na compra.
Você recebe um e-mail com a atualização do envio e, quando disponível, as informações para acompanhamento.

Produtos Personalizados

Já os produtos personalizados têm um processo um pouco mais longo, pois são feitos sob medida especialmente para você. Veja o passo a passo:

1. Conferência do Pedido
Assim como nos produtos comuns, conferimos todos os detalhes do seu pedido, incluindo:

• nome, iniciais, datas ou textos personalizados

• modelo escolhido

• demais especificações

2. Envio para Produção
Após a conferência, o pedido é encaminhado para nossa equipe de produção especializada.

3. Produção da Peça Personalizada
Sua semijoia personalizada começa a ser criada exatamente conforme as informações enviadas.
Esse processo pode levar de 10 a 15 dias úteis, variando de acordo com o tipo e a complexidade da peça.

4. Separação e Revisão
Depois de pronta, a peça é separada e passa por uma nova inspeção para garantir que está perfeita antes do envio.

5. Despacho do Pedido
Tudo certo? Então seu produto personalizado é embalado e enviado para o endereço cadastrado.
Você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Na Vida Joias, nosso compromisso é unir qualidade, cuidado e organização em cada etapa, seja em produtos prontos para envio ou peças feitas especialmente para você.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda em relação aos prazos ou ao status do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para te auxiliar.

Obrigada por escolher a Vida Joias para brilhar com você nas suas compras online!